Představte si následující situaci – připravujete velkolepou party. Zaplatíte si drahou pozvánku, rozešlete ji tisícům lidí, najmete DJ a těšíte se na nezapomenutelný večer. Jenže… když hosté dorazí, zjistí, že místo pohodlného posezení jsou tu rozbité židle, místo kvalitního občerstvení oschlý chlebíček a že si ani nemají kde objednat drink. Co udělají? Utečou. A vy jste právě vyhodili hromadu peněz do koše.
A přesně takhle funguje i investice do reklam, když váš web nestojí za nic. Můžete si zaplatit tu nejpromakanější PPC kampaň, ale pokud návštěvník přijde na nefunkční, pomalý nebo nepřehledný web, otočí se na patě a vy nejen že přijdete o zákazníka, ale i o rozpočet na marketing. 🫠 Takže než začnete házet peníze do reklamy, udělejme si pořádek na webu.
1. Rychlost načítání. Nikdo nemá čas čekat
2. Grafika a UI/UX. Přehlednost vítězí
3. Přesné doměřování dat. Bez čísel jste slepí
4. Landing page. První dojem rozhoduje
5. Produktové stránky. Když už tam návštěvník je, musí nakoupit
6. Objednávkový proces. Čím jednodušší, tím lepší
Závěr: Připravte web, než zapnete reklamy
1. Rychlost načítání. Nikdo nemá čas čekat
Dnešní uživatelé mají trpělivost asi jako dítě čekající na Vánoce. Pokud se váš web načítá pomaleji než stará Nokia na dial-upu, většina návštěvníků odejde dřív, než stihnete říct „konverze“.
Podle studií už při zpoždění načítání o 1 sekundu klesá míra konverzí o 7 %. Pokud je váš web pomalý, ztrácíte zákazníky ještě dřív, než uvidí nabídku. Co s tím?
- Optimalizujte obrázky – Nahrávat na web 5MB fotky je jako jezdit po městě tankem. Snižte velikost obrázků, používejte formáty jako WebP.
- Používejte cache – Opakovaným návštěvníkům se web načte rychleji.
- Minimalizujte zbytečné skripty – Příliš mnoho JavaScriptu = pomalý web.
- Pořádný hosting nebo VPS – Namísto základního webhostingu sáhněte po kvalitním serveru.
2. Grafika a UI/UX. Přehlednost vítězí
Web by měl být jako dobrá restaurace – příjemný, intuitivní a hlavně bez chaosu. Pokud zákazník nemůže najít košík, tlačítko „Koupit“ je schované někde mezi řádky nebo mu během scrollování vyskočí milion vyskakovacích oken, uteče stejně rychle jako od prodejce hrnců na předváděčce.
Zkuste se zamyslet nad těmito věcmi:
- Kontrast a čitelnost – Černý text na černém pozadí není dobrý nápad.
- Mobilní verze – 60 % zákazníků nakupuje na mobilech, takže pokud váš web vypadá na telefonu jak rozbitá Rubikova kostka, máte problém.
- Call-to-action tlačítka – Musí být viditelná, lákavá a ne ukrytá v menu pod třemi podstránkami.
3. Přesné doměřování dat. Bez čísel jste slepí
Nastavení analytiky je jako nastavení navigace – pokud nevíte, kde jste a kam jdete, nikdy tam nedorazíte. Google Analytics, Google Tag Manager a Meta Pixel nejsou jen hezké názvy, ale klíčové nástroje, které vám řeknou, co funguje a co ne.
- Meta Pixel a Conversion API – Pomůžou vám zjistit, kdo kliknul na reklamu, kdo nakoupil a jaký měl zákazník průběh cesty webem.
- Google Tag Manager – Dává vám možnost měřit kliky, konverze a další akce, aniž byste museli každý kód ručně vkládat do webu.
- Google Analytics 4 – Bez něj nemáte přehled o tom, odkud návštěvníci přicházejí, co dělají a proč odcházejí.
Bez správného měření si můžete o úspěchu jen nechat zdát.
4. Landing page. První dojem rozhoduje
Zákazník přijde na váš web přes reklamu a místo jasné a přehledné stránky, která ho nasměruje ke koupi, se ocitne v labyrintu klikacích odkazů. Co udělá? Opustí stránku.
Landing page musí být:
- Jasná a přehledná
- Obsahovat lákavý nadpis a výzvu k akci
- Přizpůsobená pro mobilní zařízení
- Rychlá a bez rušivých prvků
Pamatujte, že landing page má jediný úkol – konvertovat návštěvníka v zákazníka.
5. Produktové stránky. Když už tam návštěvník je, musí nakoupit
Jakmile se zákazník dostane na produktovou stránku, máte jednu šanci ho přesvědčit. A pokud to neuděláte, jde pryč. Co tedy musí obsahovat ideální produktová stránka?
- Detailní popis – Lidi nekupují zajíce v pytli. Dejte jim všechny informace, které potřebují.
- Konkurenční cenotvorba – Pokud váš produkt stojí dvojnásobek oproti konkurenci bez jasného důvodu, nečekejte zázraky.
- Výhody nákupu – Doprava zdarma? Extra bonus? Napište to tam!
- Důvěryhodnost – Recenze, certifikáty, garance spokojenosti – čím víc důkazů, tím lépe.
6. Objednávkový proces. Čím jednodušší, tím lepší
Představte si, že si jdete koupit rohlík a prodavač po vás chce nejdřív jméno, telefonní číslo, rodné číslo, adresu, datum narození a důkaz, že jste to opravdu vy. Asi utečete.
Objednávkový proces musí být co nejjednodušší. Ideálně:
- Přidání do košíku
- Vyplnění údajů, výběr dopravy a platby
- Můžete tam ještě přidat upsellové produkty na kliknutí
Žádné zbytečné kroky.
A co doprava? Nabídněte více možností – Zásilkovna, PPL, DPD, Balíkovna, možnost osobního odběru. Čím víc možností, tím vyšší šance na konverzi.
Stejně tak to platí u plateb. Někdo je na platby kartou citlivější, někdo se bez toho naopak neobejde. Dejte zákazníkům na výběr.
Závěr. Připravte web, než zapnete reklamy
Představte si, že investujete 50 000 Kč do reklamy a váš web je pomalý, nepřehledný, bez doměřování dat a s objednávkovým procesem, který by odradil i nejvěrnější zákazníky. Výsledek? Vyhozené peníze.
Reklama není zázračné tlačítko na prodej. Pokud chcete opravdu vydělávat, nejdřív dejte svůj web do pořádku. A teprve potom můžete vesele investovat do reklam – s jistotou, že přivedení zákazníci opravdu nakoupí.
Nechcete přece házet peníze do studny, že ne? 😎
