Pro hoteliéry a provozovatele penzionů je rok od roku složitější získat hosta bez prostředníka. OTA portály jako Booking.com nebo Airbnb mají své místo – přivádějí nové hosty. Ale platit vysoké provize a ztrácet přímý kontakt s klientem není dlouhodobě udržitelný model. Přímé rezervace znamenají vyšší marži, možnost upsellu, budování vztahu a loajality.
V mé agentuře Digihotel.cz se specializujeme právě na zvyšování přímých rezervací pomocí výkonnostní reklamy. Za poslední roky jsme s hotely a penziony proinvestovali miliony korun do online reklamy – ziskově. V tomto článku se podělíme o to, jak konkrétně fungují kampaně přes Google Ads a Meta Ads, co funguje a čemu se vyhnout.
Google Ads – zacíleno na hosta, který právě hledá
Meta Ads – prodává zážitek, ne jen postel
Klíč k úspěchu? Měřit konverze a sledovat PNO
E-mail marketing a práce s hosty
Recenze – sociální důkaz, který rozhoduje
Lokalita jako hlavní benefit
Shrnutí – výkonnostní reklama, která vydělává
Případová studie – Penzion Mezi Buky
Google Ads – zacíleno na hosta, který právě hledá
Vyhledávací kampaně – chytit hosta ve správný moment
Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak oslovit potenciálního hosta, je reklama ve vyhledávání – tzv. search kampaně. Nejde ale o to cílit na „ubytování Česká republika“. Funguje přesný opak. Vyhledávací kampaně musí být lokálně přesné.
Například hotel v Praze by měl cílit na fráze jako:
- „hotel Praha“
- „ubytování Praha centrum“
- „romantický víkend Praha“
Používáme přesnou shodu klíčových slov – nikoli obecná nebo volná spojení. Tím se výrazně zvyšuje relevance inzerátu a snižují se náklady za proklik.
Performance Max kampaně – google dělá maximum (když ví, co prodáváte)
Performance Max je ideální pro ty, kdo chtějí využít sílu Google naplno. Funguje na základě kombinace vizuálních a textových podkladů, které Google automaticky zobrazuje napříč svými sítěmi. Co rozhoduje o úspěchu?
- kvalitní fotky a videa
- důraz na benefity hotelu (např. privátní wellness, mazlíčci vítáni, bezbariérový přístup, snídaně v ceně, recepce 24/7)
- local experience – co host zažije mimo hotel?
Meta Ads – prodává zážitek, ne jen postel
Reklamy na Facebooku a Instagramu se výborně hodí pro emoční impulsní nákup. Lidé zde nehledají hotel, ale pokud je něco zaujme – kliknou.
Videa s lidským příběhem
Nejde o „korporátní“ video hotelu. Funguje formát, kde influencer nebo běžný člověk ukazuje, jak si užívá pobyt:
- skočí do vířivky na pokoji
- ukazuje bohatou snídani
- prochází se po městě a večer relaxuje v sauně
- ukazuje přednosti hotelu nebo penzionu a vše, co nabízí
Důležitý je mluvený projev, lidskost a autenticita.
Testování a optimalizace
Otestujte různé fotky, videa, texty. Sledujte, co přivádí rezervace, nikoli jen kliky. Reklamy optimalizujte na purchase (nákupy) – tedy přímé rezervace, nikoli pouze návštěvu webu.
Akční nabídky a slevy
Výborně fungují:
- 3+1 noc zdarma
- Romantický víkend se snídaní
- Wellness balíček pro dva
V Meta Ads je klíčové pravidelné vyhodnocování a úpravy. Nepustit reklamu a „čekat“. Fungují i formáty jako Reels, kde lze zaujmout rychlým, emocemi nabitým videem.
Klíč k úspěchu? Měřit konverze a sledovat PNO
Bez měření konverzí se v online marketingu střílí naslepo. Doporučujeme využít Better Hotel – umožňuje přesně měřit konverze a hodnoty objednávek.
Každý hotel by měl znát:
- náklady na jednu rezervaci
- PNO (podíl nákladů na obratu)
- ziskovost kampaně
Například – za měsíc se utratí 15 000 Kč za reklamu a generuje to rezervace za 100 000 Kč – PNO je 15 %. Pokud je průměrná marže 50 %, jste v zisku.
A navíc máte přímé rezervace od hostů. Výhra? Ano! 😎
E-mail marketing a práce s hosty
Nejlevnější rezervace? Od hosta, který už u Vás byl. Proto je klíčové:
- sbírat e-maily
- pravidelně komunikovat s bývalými hosty
- nabízet jim návratové slevy, dárkové poukazy, akce
Dárkové poukazy – zlato ve vánoční sezóně
Správně nastavená reklama na dárkové poukazy může během Vánoc vygenerovat doslova miliony korun. Neprodáváte „ubytování“, ale radost a zážitek jako dárek. Buď pro někoho blízkého nebo jako překvapení pro partnera, manžela… milence? 🤔
Recenze – sociální důkaz, který rozhoduje
Před rezervací host projde Google, Booking, Facebook. Čím více pozitivních recenzí, tím lépe. Po pobytu:
- posílat automatizovaný e-mail s žádostí o recenzi
- reagovat na všechny recenze – i negativní
- děkovat a budovat reputaci
Lokalita jako hlavní benefit
Hosté si nekupují jen postel, ale zážitek v dané destinaci. Proto ve všech kampaních zdůrazňujte:
- co je v okolí (památky, restaurace, turistické trasy)
- co se dá zažít během pobytu
- proč je právě Vaše lokalita výjimečná
Shrnutí – výkonnostní reklama, která vydělává
Zvýšit přímé rezervace není otázkou štěstí, ale strategického a měřitelného přístupu. Výkonnostní reklama je investice – vložíte peníze, a pokud správně cílíte, komunikujete a optimalizujete, získáte několikanásobně více zpět.
Klíčem je:
- cílení na správná klíčová slova (Google Ads)
- budování emocí a důvěry (Meta Ads)
- měření konverzí a ziskovosti
- péče o stávající klienty
- důraz na lokalitu a zážitek
Případová studie – Penzion Mezi Buky
Přečtěte si naši případovou studii, jak jsme pomohli Penzionu Mezi Buky prodat přes 250+ rezervací za 7 měsíců naší spolupráce.
Chcete vědět, jak by mohly vypadat kampaně konkrétně pro Váš hotel nebo penzion? Napište nám na Digihotel.cz – zdarma Vám připravíme návrh strategie, která bude vydělávat.
